返品と払い戻し
ご満足いただけませんか?当社の交換および返品条件が役に立ちます。
G-stylesoutletではお客様に満足していただくことを最優先に考えております。ご自宅に届く商品が普遍的な喜びをもたらし、何度もお買い物を楽しんでいただけるよう願っています。
何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、明確な交換および返品ポリシーを提供することでお客様の懸念を解決するために最善を尽くします。
何よりもお客様の満足が私たちにとって重要です。当社は、すべての顧客が購入した製品を撤回、交換、返品する権利、および返金の可能性を尊重します。このため、当社は消費者保護法に基づいて交換および返品ポリシーを策定しました。
どのような場合に交換または返品を提供しますか?
購入の後悔:
顧客が間違った製品を購入した場合、製品が適合しなかった場合、または消費者がその製品を望まなくなった場合
製造上の問題:
使用後に製品に製造上の欠陥が見られました。
注文した商品が間違って届きました:
商品が間違っていた場合、配送業者による破損、または欠陥があった場合。
サイズごとに交換:
注文したものと異なるサイズが届いた、またはサイズが合わなかった。
交換または返品のリクエスト期限:
購入して後悔 – 14 日間
製造上の問題 - 最長 14 日間
注文した商品に欠陥品が到着しました - 14 日
サイズによる交換 - 14 日間
交換・返品時の送料
返品の倉庫住所は、お客様の費用負担で国際配送によって提供されます。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
注文時に支払った金額を返金する方法
クレジット カード チャージバック – このチャージバックは、支払いゲートウェイが返品を完了した後、最大 2 つの請求書に表示されます。
TED – 顧客の口座への送金。返品の確認後 10 営業日以内に実行できます。第三者のアカウントへの送金はできません。
交換ケース:
お客様が行う必要があること:
電子メールの本文に次の内容を含めて、support@g-stylesoutlet.com に電子メールを送信します。
- 商品名;
- 注文番号;
- 購入時に登録したメールアドレス
- 交換理由。
- 顧客の要求。
- 交換の理由を記録したビデオ/写真。
電子メールの送信例:
- 商品名:レザージャケット
- 注文番号: #12345;
- 購入時に登録したメールアドレス: youremail@example.com;
- 交換理由:Pサイズのレザージャケットがきつすぎた。
- お客様のご要望:Mサイズに交換したいのですが。
- ビデオ/写真: レザージャケットのサイズを示すビデオまたは写真を添付してお送りください。
上記の情報を送信した後、お客様のリクエストを分析し、次のように処理します。
- 返品先住所は、ご注文が当社の工場に届くように当社の国際倉庫に送信され、受領が確認された後、適切な措置が取られます。これらの措置の費用はお客様のご負担となります。
- 製品を梱包し、パッケージの裏側にラベルを貼り、14 日以内に製品を発送するのはお客様の責任です。
- 製品が当社の住所に到着したら、お客様のご要望に応じて新しい製品を発送し、新しい製品の追跡コードを電子メールで送信します。
後悔のケース:
お客様が行う必要があること:
電子メールの本文に次の内容を含めて、support@g-stylesoutlet.com に電子メールを送信します。
- 商品名;
- 注文番号;
- 購入時に登録したメールアドレス
- 顧客の要求。
電子メールの送信例:
- 商品名:レザージャケット
- 注文番号: #12345;
- 購入時に登録したメールアドレス: youremail@example.com;
- お客様のリクエスト: 申し訳ありませんが、製品を返品して返金してもらいたいのですが。
上記の情報を送信した後、お客様のリクエストを分析し、次のように処理します。
- 返品先住所は、ご注文が当社の工場に届くように当社の国際倉庫に送信され、受領が確認された後、適切な措置が取られます。これらの措置の費用はお客様のご負担となります。
- 製品を梱包し、パッケージの裏側にラベルを貼り、14 日以内に製品を発送するのはお客様の責任です。
- 商品が当社の住所に到着次第、お支払い方法に応じてご注文時にお支払いいただいた金額を返金し、メールでお知らせいたします。
欠陥/製造上の問題の場合:
お客様が行う必要があること:
電子メールの本文に次の内容を含めて、support@g-stylesoutlet.com に電子メールを送信します。
- 商品名;
- 注文番号;
- 購入時に登録したメールアドレス
- 製品の欠陥。
- 顧客の要求。
- 製品の欠陥を証明するビデオ/写真。
電子メールの送信例:
- 商品名:レザージャケット
- 注文番号: #12345;
- 購入時に登録したメールアドレス: youremail@example.com;
- 製品の欠陥: レザージャケットに穴がありました。
- お客様のリクエスト: 返金をリクエストしたいのですが。
- ビデオ/写真: 欠陥を示すビデオまたは写真を添付して送信します。
上記の情報を送信した後、お客様のリクエストを分析し、次のように処理します。
- 返品先住所は、ご注文が当社の工場に届くように当社の国際倉庫に送信され、受領が確認された後、適切な措置が取られます。これらの措置の費用はお客様のご負担となります。
- 製品を梱包し、パッケージの裏側にラベルを貼り、14 日以内に製品を発送するのはお客様の責任です。
- 製品が当社の住所に到着したら:
返金リクエストの場合:お支払い方法に応じて、ご注文時にお支払いいただいた金額を返金し、メールでお知らせします。
交換/交換のご要望の場合:お客様のご要望に応じて新製品を発送し、新製品の追跡コードをメールで送信させていただきます。
他にご質問はありますか?お気軽にお問い合わせください :
電子メール: support@g-stylesoutlet.com
月曜日から金曜日:午前9時から午後6時
土曜:午前9時~午後4時
日曜日: 午前9時~午後2時