返品および返金ポリシー
最終更新日: 2023 年 8 月 2 日 10:19:42 午前
1. サポートケース
ケースを明確にするために、パッケージラベル（配送情報を含む）を提供することが必須です。ラベルを保管し、開梱プロセスを記録しておくことをお勧めします。
注文の変更またはキャンセルは支払い後24時間以内にのみ行うことができますのでご注意ください。この期間外では、ご注文の変更やキャンセルはお受けできません。
2. 交換ポリシー
すべての商品は受注生産のため、以下の条件が満たされる場合のみ返品リクエストを処理します。購入者の理由による拒否（例: B. 商品に対する興味の喪失、または間違った配送先住所の提供は受け付けられません。
返品する商品がある場合は、しっかりと梱包し、注文時に指定された住所に返送してください。商品が元の未使用の状態であることを確認してください。ご注文に問題がある場合は、パッケージを受け取ってから 5 日以内に当社に通知し、次の情報を提供する必要があります。
製品が破損していた。
デザインやサイズはご注文と異なる場合がございます。
私たちのその他の間違い
提出証明
当社がお客様を効果的にサポートするには、配送または製品の欠陥に関する必要な証拠をすべて提供していただくことが重要です。必要な画像をすべて送信する必要があることに注意してください。例は次の付録にあります。
配送ラベルの画像またはビデオ
商品SKUの画像またはビデオ
製品と発見した欠陥（材質上の欠陥、デザインの違い、サイズの違い）の画像またはビデオ
弊社の電子メール アドレスに送信し、弊社がアクセスして閲覧できることを確認してください。
問題解決後15日以内に無料交換品をお送りいたします。
3. 返金/返品ポリシー
返金または返品をご希望の場合は、荷物を返送する前に当社までご連絡いただき、状況を詳しく説明してください。商品を返品する前に必ずご連絡ください。事前の通知なしに発送された荷物は放棄されたものとみなされます。
商品説明に記載されているような重大な不満に基づく商品の返品や返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。
各商品はオーダーメイドであり、お客様の仕様 (サイズ、デザイン、製品タイプなど) に合わせて個別に作られるため、お客様の注文リストに従って商品が届いた場合でも、返金または返品はできません。
配送先住所に関するお客様の誤り、またはお客様の不在による荷物の受領不能、およびお客様の所在地での安全性の欠如（十分な証拠がない場合）による商品の紛失は、払い戻しを受ける権利がありません。
指定された受取人が荷物の受け取りを拒否した場合、返金は行われません。
場合によっては、荷物が税関または配送業者によって破棄され、お客様が新たな注文を要求する必要がある場合があることに注意してください。
一部の払い戻し (該当する場合) のみが行われる場合があります。
元の状態ではない商品は、当社の過失以外の理由により破損または欠品している場合があります。
各商品は最初の配達日から 30 日後に届きます。
返品を受け取って確認した後、電子メールで通知を送信します。場合によっては、商品を返品する際に送料を負担する必要がある場合があります。最初の注文の送料は返金不可であり、返金金額から差し引かれます。
払い戻しの遅延または欠落
通知後に返金を受け取れなかった場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。
次に、クレジット カード発行会社に問い合わせることができます。払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。
第三に、銀行にお問い合わせください。通常、返金が行われるまでにはある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。
商品が届かない
配達日に基づいて 50 日間の返品ポリシー。米国からの注文の場合は 50 日以上、海外からの注文の場合は 90 日以上経過しても荷物が到着しない場合は、ご要望に応じて返金または交換いたします。お客様には返金または交換の選択肢があります。
このポリシーは、お客様が以前に犯したエラーには適用されないことに注意してください。